Queremos que você experimente o MEI Caixa com total tranquilidade. Por isso oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias em todas as assinaturas (mensal e anual).
1. Prazo
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, basta solicitar o reembolso em até 30 dias corridos a partir da data da compra ou da renovação. Após esse período, não realizamos reembolsos proporcionais para o ciclo já iniciado, mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento.
2. Como solicitar
Os pagamentos do MEI Caixa são processados pela nossa parceira Paddle.com, que atua como Merchant of Record. Para solicitar o reembolso:
- acesse paddle.net informando o e-mail usado na compra, ou
- entre em contato pelo e-mail de suporte disponibilizado dentro do app.
O reembolso é processado no mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de retorno pode variar conforme o banco ou emissor do cartão (geralmente entre 5 e 15 dias úteis).
3. Trial gratuito
Durante os 7 dias de trial gratuito nenhum valor é cobrado, portanto não há o que reembolsar nesse período.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe renovações futuras. Após o cancelamento, o acesso ao Serviço é encerrado conforme nossos Termos de Uso.
5. Contato
Em caso de dúvidas sobre reembolso ou cobrança, fale conosco pelo suporte do app ou diretamente em paddle.net.